POLITIQUE DE LIVRAISON
POLITIQUE DE LIVRAISON
1. Zones de livraison
Fago propose la livraison en France ainsi que dans certains pays de l’Union européenne.
2. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont de 5 à 10 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande ou peuvent être offerts selon les offres en cours.
5. Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande.
Le client peut suivre son colis via la page dédiée sur le site.
6. Retards de livraison
Fago ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs ou en cas de force majeure (grèves, conditions météorologiques, etc.).
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse, Fago ne pourra être tenu responsable de la non-livraison du colis.
8. Colis non reçus
En cas de colis non reçu, le client doit contacter le service client à : soutien@vagostore.fr
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
9. Colis endommagés
Si le colis est endommagé à la réception, le client est invité à contacter immédiatement le service client avec des preuves (photos).
10. Droit applicable
La présente politique est régie par le droit français.