POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET RETOURS

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET RETOURS

Dernière mise à jour : 2026

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• être non utilisé
• être en parfait état
• être retourné dans son emballage d’origine

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra pas être remboursé.

3. Procédure de retour

Le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
soutien@vagostore.fr

Après validation, les instructions de retour seront communiquées.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

• de produit défectueux
• d’erreur de notre part

5. Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

6. Produits défectueux ou erreur

En cas de produit défectueux ou de commande incorrecte, Fago s’engage à proposer :

• un remplacement
  ou
• un remboursement intégral

7. Articles non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité (si applicable).

8. Retards ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après le délai indiqué, veuillez contacter : soutien@vagostore.fr

9. Droit applicable

La présente politique est régie par le droit français.